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績效考核中經常出現的問題

  對于一個考核者來說,績效考核可以說是最難做的事,員工一般對考核結果都持一種樂觀態度,而且他們也知道他們能否加薪、提職等都與考核結果有關,因此考核結果對于員工來說是一件非常重要的事,所以給考核工作帶來很大壓力。如何使整個考核保持公正性就顯得尤為重要。因此,績效考核中易出現的一些問題必須要加以注意,妥善解決。

    第一:標準不明確。在考核過程中,各維度的評價標準要詳細、準確,含義表達要清楚。解決這類問題最好的辦法就是對每項標準都要有具體的解釋和說明,以便使參與考核者能夠理解標準的具體含義。

  第二:暈輪效應。暈輪效應是心理學家桑戴克首先提出來的。他認為,人們在看人時,常會從好或壞的局部印象出發,擴散得出全部好或全部壞的整體印象。在實際工作中,這種現象常發生在同主管非常友好(或不友好)的被評者身上,一個人際關系不好的被評者有可能被否定其它方面的可取之處。要避免暈輪效應,首先要注意各種考核信息的綜合性,要廣泛聽取意見;其次要加強對參評者的指導,使其切實認識到暈輪效應的存在和危害。

  第三:趨中傾向。趨中傾向的具體表現是:如被評者的某項考核維度等級評價范圍定為1-7級,參評者大都避免選擇高值(6,7)和低值(1,2),而將所有的被評者都評為一般,因而失去了考核的意義。通過與分等法、量表法等其它考核方法有效地結合運用考核工具,可避免趨中傾向。

  第四:過寬或過嚴。這種傾向表現為在考核過程中參評者不是對個人而是對全體被者掌握尺度不準。這往往與參評者對績效考核體系不信任、態度不認真、怕得罪人或討好人的心理有關。端正參評者的態度、結合分等法等手段,可以清除這種傾向。

  第五:偏見。一般情況下,如果拋開每個被評者的真實業績,那么諸如年齡、民族、性別等非業績差異就會影響到他們的考核結果。

 

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