連聲喝彩（二）

　　公司可以設(shè)立許多獎(jiǎng)勵(lì)或宴會(huì)或者只設(shè)立少數(shù)，如果一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目擁有很大的威信和擁有被廣泛接受的品質(zhì)，那這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)就等于許許多多的獎(jiǎng)項(xiàng)。如果這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)沒有以上兩種特征（即擁有威信和認(rèn)知度），那它的作用就有限了。

　　案例：
    Paul Revere公司的質(zhì)量計(jì)劃就包括一組獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目（也就是金牌、銀牌和銅牌），它可以為各個(gè)層次的優(yōu)秀活動(dòng)做出獎(jiǎng)勵(lì)。很快這種獎(jiǎng)勵(lì)組就超出了單純的金牌式獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)展為設(shè)有兩個(gè)銅牌和兩個(gè)銀牌等。
案例：
    蘋果公司的一個(gè)制造經(jīng)理的辦公桌上有一個(gè)小飾物包，里面裝有很多小飾物。當(dāng)有人做得很好的時(shí)候，就會(huì)得到這樣的一個(gè)小飾物。公司為銷售人員（建立在銷售額的基礎(chǔ)上）或工程師(建立在所獲得的專利技術(shù)基礎(chǔ)上)以外的人員設(shè)立有意義的獎(jiǎng)項(xiàng)是否很困難？要說不困難也不困難，要說困難也相當(dāng)困難。說它相當(dāng)困難是因?yàn)槲覀冊谶@方面太缺乏經(jīng)驗(yàn)；說它不困難，是因?yàn)槲覀兇_實(shí)可以這么做。也就是說，獎(jiǎng)勵(lì)可以為各個(gè)部門設(shè)立，并且要將獲得獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)具體化。如果員工們能夠清楚的知道這些規(guī)則和指令不是來約束他們（即如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)就懲罰他們）的，如果他們心里明白管理者在制定這個(gè)方法也是誠懇的，那他們就會(huì)比管理者本人還要認(rèn)真地執(zhí)行這些指令。公司要邀請秘書和裝卸工等支持部門的人員參加公司的正規(guī)“大“型慶?；顒?dòng)中來，或許，他們會(huì)感到意外，但誰也不能說：（1）慶?；顒?dòng)就一定不能包括支持部門的人員；（2）支持部門的人員就一定不能參加銷售宴會(huì)。
案例：
    米利肯公司的營銷聚會(huì)就包括了所有部門的人員——也包括支持部門的每一個(gè)成員。公司有沒有必要在獎(jiǎng)勵(lì)和慶祝有功人員的同時(shí)，懲罰那些做錯(cuò)事的員工呢？我們的回答有兩方面：首先，當(dāng)有人持續(xù)地表現(xiàn)不佳時(shí)，給予他們一定地懲罰當(dāng)然不是沒有作用——可以起到“殺一儆百“的作用。但是，其次，慶?；顒?dòng)的本身就擁有兩方面的效應(yīng)，即除了對表現(xiàn)優(yōu)秀者是一種鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞以外，它對那些表現(xiàn)不佳的人的一種直接和強(qiáng)烈的”懲罰“。