給予員工高度自主權(quán)
給予員工高度的自主權(quán),就是告訴員工在他們做有關(guān)工作的決定時(shí)你充分信任他們、授權(quán)他們,同時(shí)也要使他們認(rèn)識(shí)到他們?cè)诠ぷ髦胸?fù)有相應(yīng)的責(zé)任。
案例:
位于新澤西州的福特汽車(chē)公司裝備廠(chǎng)賦予該工廠(chǎng)大型車(chē)間里的每個(gè)人以停止生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)的權(quán)力:過(guò)去只有車(chē)間主任才有這樣的權(quán)利。該措施實(shí)施了10個(gè)月后,我們目睹了其成果(自那以后,他們就沒(méi)有停止過(guò)那樣做);起初,該工廠(chǎng)被賦予了停產(chǎn)決定權(quán)的工人的確行使了自己的權(quán)利:他們讓車(chē)間停產(chǎn)了。每天200至300秒的停產(chǎn)時(shí)間幾乎對(duì)整個(gè)生產(chǎn)效率沒(méi)有什么影響,但有數(shù)據(jù)表明,該措施實(shí)施的第一個(gè)月,汽車(chē)的殘次品律就從17.1%下降到了0.8%,返工律也下降了97%,工會(huì)受理的工人抱怨事件,也從平均每個(gè)月200多件下降到了不到12件。而且工人的語(yǔ)言和態(tài)度也發(fā)生了變化,一位老員工是這樣評(píng)價(jià)這一措施的,他說(shuō):“這就像有人為我們打開(kāi)了窗戶(hù),使我們可以自由的呼吸了。”另外,一線(xiàn)的工人們也說(shuō):“管理者不再是警察而是教練了。”