沉靜管理：管理者不是組織（一）

　　管理者不是組織，正如涂料層無法支撐起一幢建筑。 
管理學(xué)家享利·明茨伯格(Henry Mintzberg)的研究主要涉及一般管理和組織學(xué)，著重研究管理工作的本質(zhì)、組織的形式和戰(zhàn)略形成過程。他著有10本著作，包括《管理工作的實質(zhì)》(1973)、《戰(zhàn)略遠(yuǎn)征》(1998)和最近出版的《我為什么討厭坐飛機(jī)》。
有一家著名的商業(yè)雜志雇用一位記者為某大企業(yè)的CEO做一篇報道，該CEO在任幾年，被認(rèn)為管理得有聲有色。記者提交了一篇捕捉到主人公管理風(fēng)格精髓的文章，卻被雜志社“槍斃”了，理由是文章不夠刺激，不夠煽情，盡管這個企業(yè)又創(chuàng)出本行業(yè)利潤新高。
不久前，另一家大公司大張旗鼓地搞變革，公司內(nèi)革新隨處可見，到處是咨詢顧問，大批員工被裁掉。那位CEO出現(xiàn)在所有的商業(yè)報刊中。突然他被辭退，原因是董事會認(rèn)為公司此次轉(zhuǎn)型失敗。
回到過去5年、10年、20年或者更早，看看那時的商業(yè)雜志——都是關(guān)于蘋果公司的約翰·斯庫勒、運(yùn)通公司的詹姆斯·羅賓遜、美國國防部的羅伯特·麥克拉瑪拉等人的報道。他們是美國的管理英雄——但卻只風(fēng)靡一時。也許真正好的管理是平淡無奇的。那么除了這些所謂的“大師”，媒體也許是問題的關(guān)鍵所在，是它們將企業(yè)的成功個人化了，將領(lǐng)導(dǎo)者神化了（在它們貶損這些領(lǐng)導(dǎo)者之前）。企業(yè)畢竟大而復(fù)雜，了解它到底發(fā)生了什么需要付出很大努力。假設(shè)這一切都是由大人物完成的則容易很多，也能編出更動聽的故事。
如果想驗證上述看法，不妨想一想瑞士。瑞士這個國家管理得很好，沒有大的政策變動。下一次遇到瑞士人時，你問問他們國家的首腦叫什么，如果他不知道，你也不必吃驚：這個國家的管理者共有7人，每年輪流坐莊管理國家。
喧嘩管理
《公司再造》這本書在封面上大聲疾呼：“忘掉你所知道的經(jīng)營知識吧——它們大部分是錯的！”確實如此。該書的作者們聲稱：“業(yè)務(wù)再造意味著舍棄200年來人們學(xué)會的大部分工業(yè)管理智慧。”他們似乎忘了，近100年前，亨利·福特和弗雷德里克·泰勒（姑且只提這兩個人）就進(jìn)行過“再造”業(yè)務(wù)。目前再造的新牌子是“它對于下一次工商業(yè)革命的意義就像勞動分工對于第一次工業(yè)革命的意義一樣”。我們對此類管理刺激是否已經(jīng)如此麻木，以致能將這種夸夸其談視為正常？