視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知三大誤區(qū)（一）
第一個(gè)誤區(qū)是對(duì)視覺(jué)陳列的重視大過(guò)于整體門(mén)店氛圍的重視。在零售業(yè)的初始發(fā)展階段，靠陳列出彩博得消費(fèi)者青睞是重要營(yíng)銷(xiāo)手段，可是隨著中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)能力與生活方式的不斷升級(jí)，乃至中國(guó)零售業(yè)的不斷升級(jí)和“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”等營(yíng)銷(xiāo)觀念的革新，目前“小陳列”的概念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足零售業(yè)新需求，可以說(shuō)“大陳列”（即囊括消費(fèi)者五感的門(mén)店氛圍營(yíng)造，合理的品類(lèi)設(shè)置，最大化消費(fèi)者心理愉悅感和最小化消費(fèi)者購(gòu)物成本）已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了簡(jiǎn)單視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的范疇，門(mén)店不單單只是“清潔干凈明亮”而更需要“魅力”，從消費(fèi)者第一眼看到門(mén)店的門(mén)頭、櫥窗，到店內(nèi)陳列、音樂(lè)、氣味，乃至員工的服務(wù)（神情、微笑、動(dòng)作、語(yǔ)言等等）以及品類(lèi)管理都必須形成系統(tǒng)整體對(duì)消費(fèi)者展現(xiàn)“魅惑”，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)講究的是系統(tǒng)而非幾個(gè)聰明“點(diǎn)子”，門(mén)店再華麗如同夢(mèng)幻劇場(chǎng)，倘若產(chǎn)品沒(méi)有新鮮度，里面有衛(wèi)生間的異味或者導(dǎo)購(gòu)人員冰冷的服務(wù)就不會(huì)讓人流連忘返。
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第二個(gè)誤區(qū)是對(duì)陳列道具物料的重視大過(guò)對(duì)于信息和數(shù)據(jù)的重視。陳列有藝術(shù)性，陳列師需要有巧奪天工改天換地之能，撥弄色彩光影線(xiàn)條來(lái)營(yíng)造氛圍，但陳列更是為銷(xiāo)售服務(wù)，倘若只是自?shī)首詷?lè)而不知銷(xiāo)售效果（例如進(jìn)店率、試穿率、成交率）的陳列擺弄無(wú)疑是瞎子點(diǎn)燈白費(fèi)蠟，陳列師必須將科學(xué)精神應(yīng)用到陳列中去，而非隨性、感性的陳列操作。我認(rèn)為要克服陳列的隨性感性，就必須注重如“假說(shuō)-驗(yàn)證”這樣的科學(xué)方法，因?yàn)樵陉惲袑?shí)踐中，我們往往對(duì)這些問(wèn)題沒(méi)有先例可循，例如怎樣合理設(shè)計(jì)新型門(mén)店的商業(yè)空間和布局設(shè)施，怎樣安排新開(kāi)店的品種結(jié)構(gòu)和鋪貨量，怎樣根據(jù)商圈和顧客購(gòu)買(mǎi)情況進(jìn)行櫥窗流水臺(tái)貨柜貨架的陳列、賣(mài)場(chǎng)燈光音樂(lè)等氣氛布置的調(diào)整等一系列問(wèn)題，因此需要摸石頭過(guò)河和探索規(guī)律積累經(jīng)驗(yàn)，那么“假說(shuō)-驗(yàn)證”就得以應(yīng)用。此外例如精益管理中的5W,通過(guò)不斷的詢(xún)問(wèn)為什么，為什么的為什么…..來(lái)尋找問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，此外質(zhì)量管理中的魚(yú)刺圖等等都是我們可以用來(lái)分析問(wèn)題的工具，而信息系統(tǒng)中的品類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)則是我們很好的陳列結(jié)果分析幫手。
