企業(yè)戰(zhàn)略管理和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(三)
戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用(戰(zhàn)略實(shí)施)——在這一過(guò)程中,要求公司樹(shù)立年度目標(biāo)、制定政策、激勵(lì)雇員和配置資源,各個(gè)職能部門(mén)制定具體的戰(zhàn)術(shù),以便使制定的戰(zhàn)略得以貫徹執(zhí)行,也就是戰(zhàn)略實(shí)施階段。戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用活動(dòng)包括培育支持戰(zhàn)略實(shí)施的企業(yè)文化,建立有效的組織結(jié)構(gòu),制定預(yù)算,建立和使用信息系統(tǒng),制定各種行動(dòng)。方案和具體計(jì)劃措施。戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用往往被稱(chēng)做是戰(zhàn)略管理的行動(dòng)階段,實(shí)施意味著動(dòng)員雇員和管理者將已制定的戰(zhàn)略付諸行動(dòng)。已經(jīng)制定的戰(zhàn)略無(wú)論多么好,但如未能實(shí)施,便不會(huì)有任何實(shí)際作用。戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用活動(dòng)受企業(yè)中的所有雇員及管理者的素質(zhì)和行為的直接影響,往往被看作是戰(zhàn)略管理過(guò)程中難度最大的階段,因此,在該階段人力資源的開(kāi)發(fā)和利用是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為激勵(lì)整個(gè)公司的管理者和雇員以自豪感和熱情為實(shí)現(xiàn)已明確的目標(biāo)而努力工作,要求每個(gè)分公司或部門(mén)在戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用階段都必須回答諸如這樣的問(wèn)題:“為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略中屬于我們責(zé)任的部分,我們必須做什么?”以及“我們能將工作做得多好?”
戰(zhàn)略評(píng)價(jià)——這是戰(zhàn)略管理的最后階段。由于外部及內(nèi)部因素處于不斷變化之中,所有戰(zhàn)略都將面臨不斷地調(diào)整與修改,所以管理者需要及時(shí)地了解哪一特定的戰(zhàn)略管理階段出了問(wèn)題,而戰(zhàn)略評(píng)價(jià)便是獲得這一信息的主要方法。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)活動(dòng)包括:重新審視外部與內(nèi)部因素;度量業(yè)績(jī);采取糾正措施。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)是必要的,因?yàn)榻裉斓某晒Σ⒉槐WC明天的成功,成功總是和新的、不同的問(wèn)題并存,自滿(mǎn)的公司必然失敗。
三.戰(zhàn)略管理與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
戰(zhàn)略管理屬企業(yè)高層管理活動(dòng),其核心是戰(zhàn)略決策。戰(zhàn)略決策必須根據(jù)企業(yè)的宗旨和目標(biāo),在對(duì)企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)、外部威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)化分析基礎(chǔ)上制定的。在這一過(guò)程中,需要大量的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)一般指搜集、處理、分析和利用反映競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各要素和事件的狀態(tài)、變化及其相互聯(lián)系的數(shù)據(jù)或信息的過(guò)程,這一過(guò)程的目的是向企業(yè)的管理人員描繪出一個(gè)全面的、動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的圖景,以使企業(yè)充分地準(zhǔn)確地估計(jì)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和外部環(huán)境所蘊(yùn)藏的各種機(jī)會(huì)和威脅,從而制定和實(shí)施正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,創(chuàng)建和保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從這一意義上說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ),無(wú)論是戰(zhàn)略的制定,還是戰(zhàn)略的實(shí)施和評(píng)價(jià),都需要對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行基于信息的搜集、研究和分析的過(guò)程。