經(jīng)營(yíng)理念 鑄就個(gè)性化經(jīng)營(yíng)特色（一）

　　“顧客第一，惟一的第一”，這是“聯(lián)華”的經(jīng)營(yíng)理念。為什么“聯(lián)華”的形象會(huì)走進(jìn)千萬消費(fèi)者的家庭?這與“聯(lián)華”的經(jīng)營(yíng)理念密不可分。然而，僅有經(jīng)營(yíng)理念而沒有經(jīng)營(yíng)特色，尤其是沒有個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)特色，那是很難激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)熱情的。一個(gè)時(shí)期以來，不少商家十分注重經(jīng)營(yíng)特色，但是忽略了個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)特色，結(jié)果，往往遠(yuǎn)離了消費(fèi)者。因此，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，形成個(gè)性化經(jīng)營(yíng)特色是“聯(lián)華”的發(fā)展關(guān)鍵。在上海的連鎖超市行業(yè)，“聯(lián)華”率先引進(jìn)生鮮食品，并依靠自身力量，于1996年3月建立生鮮食品加工配送中心，這是“聯(lián)華”在生鮮食品經(jīng)營(yíng)上跨出重要一步。這一步，取決于“聯(lián)華”管理層對(duì)于經(jīng)營(yíng)生鮮食品的宏觀決策。王宗南總經(jīng)理在談及超市經(jīng)營(yíng)生鮮食品時(shí)說:“超市經(jīng)營(yíng)生鮮食品，首先應(yīng)認(rèn)識(shí)到生鮮食品不是主體經(jīng)營(yíng)的陪襯，而是為民、便民、利民的實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營(yíng)，只有先解決思想上的認(rèn)識(shí)偏差，擺正兩個(gè)效益的位置，才能變被動(dòng)經(jīng)營(yíng)為主動(dòng)經(jīng)營(yíng)，在具體運(yùn)作上充分發(fā)揮積極因素。我們認(rèn)為超市經(jīng)營(yíng)生鮮食品，首先應(yīng)是為民、便民、利民，在積極落實(shí)市府的“菜籃子工程”中為老百姓辦實(shí)事。