企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境（一）

　　一、內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境的內(nèi)容
企業(yè)內(nèi)部與戰(zhàn)略相關(guān)的因素也很多。對(duì)于戰(zhàn)略管理來說，不可能將所有的因素都進(jìn)行分析，將它們都列入內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境因素。只能選擇其中對(duì)戰(zhàn)略有重大影響的因素，我們將這些因素稱為內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境因素。一般來說，內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境因素包括以下三方面的內(nèi)容：內(nèi)部資源和能力：即企業(yè)有什么？管理水平：即企業(yè)對(duì)資源和能力的應(yīng)用狀況如何？利益相關(guān)者：即誰對(duì)企業(yè)資源和能力及其應(yīng)用狀況關(guān)心？
（一）資源和能力的內(nèi)容
一種較為簡(jiǎn)單和經(jīng)典的分法是把企業(yè)的資源分成有形資源、無形資源以及人力資源。
企業(yè)有形資源。有形資源包括企業(yè)的財(cái)務(wù)資源和實(shí)體資產(chǎn)，它們可以較容易地識(shí)別和評(píng)估，并在企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表中得以反映。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)使我們對(duì)有形資源的分析有了起點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上我們可以進(jìn)一步評(píng)估這些資源的戰(zhàn)略含義以及它們與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系。
企業(yè)無形資源。企業(yè)無形資源有兩大項(xiàng)目最為重要：
A企業(yè)的聲譽(yù)。企業(yè)的聲譽(yù)往往與企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、形象，對(duì)顧客的服務(wù)，對(duì)員工的公正性所構(gòu)成。隨著產(chǎn)品和技術(shù)之間的差異度不斷縮小，企業(yè)聲譽(yù)以及企業(yè)形象在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中正扮演越來越重要的角色。企業(yè)聲譽(yù)的市場(chǎng)表現(xiàn)往往可以表現(xiàn)為其產(chǎn)品的價(jià)格是否有超額的部分，以及其產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模。
B企業(yè)的技術(shù)資源，特別是指企業(yè)所擁有的專有技術(shù)，包括專利、版權(quán)、專有知識(shí)和貿(mào)易秘密。
企業(yè)人力資源。企業(yè)人力資源是一種特定的有形資源，它意味著企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，技能和決策能力。許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家把企業(yè)人力資源稱之為“人力資本”。識(shí)別和評(píng)估一個(gè)企業(yè)的人力資本是一件非常復(fù)雜和困難的工作。個(gè)人的技能可以通過每個(gè)人的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和工作表現(xiàn)來加以評(píng)估，但這只是表明了每個(gè)人的可能潛力，并不等于將這些放在一起共同工作就能發(fā)揮出協(xié)同效應(yīng)，也不等于每個(gè)個(gè)人工作的表現(xiàn)就能簡(jiǎn)單地加總為公司的表現(xiàn)。
企業(yè)能力。每一種企業(yè)資源并不能單獨(dú)產(chǎn)生實(shí)際的生產(chǎn)力，真正的生產(chǎn)力來自于將各項(xiàng)資源進(jìn)行組合，而正是一種有效的資源組合構(gòu)成的企業(yè)能采取某些行動(dòng)的能力，這些企業(yè)能力在戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起到重要的作用。盡管企業(yè)能力是多樣化和多層次的，但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)使人們更多地重視企業(yè)的“核心能力”或“特殊能力”，因?yàn)橹挥羞@種能力的充分發(fā)揮才能在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量中取得優(yōu)勢(shì)。或者說能夠幫助企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力被稱之為企業(yè)的“核心能力”或“特殊能力”。